So nutzen Sie das Potenzial schwieriger Situationen und bewältigen Sie Konflikte konstruktiv

Differenzen und Konflikte sind alltäglich und normal, ob zwischen Einzelpersonen, Abteilungen oder Organisationen. Wie man persönlich damit umgeht und welche Kommunikationstechniken man nutzt, entscheidet maßgeblich darüber, wie passend und nachhaltig Probleme gelöst werden und wie motiviert die Beteiligten künftig agieren.

Lernen Sie in diesem zweitägigen Konfliktmanagement-Training, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, angemessen ansprechen und lösungsorientiert bewältigen. Entwickeln Sie einen konstruktiven Umgang mit Konflikten, um langfristig die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten zu verbessern und den Erfolg dank tragfähiger Lösungen zu erhöhen.

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Inhalte des Trainings

Entstehung, Dynamik und Zirkularität von Konflikten
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Typische Konfliktarten im beruflichen Alltag
Reflexion des eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens
Differenzen und Konflikten als Chance
Eskalationsstufen von Konflikten
Phasen und Ablauf des Konfliktmanagements
Konflikte konstruktiv ansprechen
Gefühle und Bedürfnisse: Umgang mit unangenehmen Gefühlen bei sich und anderen
Techniken zur Vorbeugung und Deeskalation von Konflikten (Aktives Zuhören, Fragetechniken)
Konstruktive Konfliktgespräche führen

Ihr Nutzen

Sich selbst besser kennen lernen
Schwierige Situationen und Konflikte effizienter bewältigen
Ruhe, Sicherheit und Souveränität in schwierigen Situationen gewinnen
Entspannteres und kreativeres Arbeitsklima schaffen
Handlungsspielräume erweitern
Beziehung zu Kollegen und Kunden verbessern
Unternehmenserfolg steigern

Wer von diesem Training profitiert

Dieses Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihren Umgang mit heiklen Situationen und Konflikten verbessern möchten.

Dieses Training ist besonders für Sie geeignet, wenn Sie gelassener und konstruktiver zur Konfliktlösung beitragen wollen und wenn Sie als Vorbild eine konstruktive Lösungskultur etablieren möchten.

Methodik

Das Training wird durch einen Wechsel von erlebnis- und praxisorientierten Einzel- und Gruppenarbeiten, Trainerinput, Plenumsdiskussionen und Feedback lebendig gestaltet. Die Inhalte werden individuell an den Teilnehmerkreis angepasst. Das Lernumfeld macht es Ihnen leicht, mehr über Ihre Stärken und Verbesserungspotentiale zu erfahren, Ihre Weiterentwicklung voranzutreiben und das Gelernte in Ihrer beruflichen Praxis umzusetzen.