Inhalte des Seminars
Wie funktioniert Kommunikation? Grundmerkmale und Modelle
Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
Gesprächsatmosphäre und persönliches Auftreten
Mit Fragetechniken und aktivem Zuhören Gespräche strukturieren und steuern
Beziehungen mit Ich- statt Du-Botschaften beeinflussen
Gespräche systematisch vorbereiten
Reflexion und Analyse von Gesprächen
Mit Schwierigkeiten und Widerständen souverän umgehen
Konflikten durch konstruktives Feedback vorbeugen
Persönlichen Entwicklungsplan definieren
Ihr Nutzen
Grundlegende Mechanismen der Kommunikation verstehen
Offener und einfacher kommunizieren
Souveräner und professioneller auftreten
Wirkungsvolles Verhalten entwickeln
Ruhe und Sicherheit auch in schwierigen Situationen gewinnen
Zusammenarbeit mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden verbessern